Energies De Demain

Je tiens à partager mon retour d’expérience très décevant avec la société Énergies de Demain, suite à l’installation d’un poêle à granulés EDILKAMIN EVIA 2 UP en 2024. Plusieurs engagements n’ont pas été respectés : • Le poêle devait être pilotable à distance, comme précisé dans la documentation du fabricant et dans mes échanges initiaux. Cette fonctionnalité a été un critère déterminant dans ma décision d’achat. • L’appareil a été livré avec une télécommande différente de celle prévue, limitant fortement ses fonctionnalités. • Deux engagements de rappel de la part de l’entreprise sont restés sans suite. • Malgré mes nombreuses relances (appels, e-mails, etc.), je n’ai obtenu aucune solution concrète. Aujourd’hui, le poêle ne fonctionne plus et je reste sans assistance. Je regrette profondément le manque de professionnalisme et le suivi client inexistant. J’espère que ce message permettra d’éviter à d’autres cette mauvaise expérience.

✓ Avis vérifié Google

Poêle installé il y 3 ans désormais. Jusque là tout va bien. Si ce n’est un commercial qui vend monts et merveilles et qui ne tiens pas ses engagements. Le service après vente est d’une médiocrité sans nom. Le seul professionnel fiable est Arnaud. Il a fallut écrire une multitudes de mails et solliciter la direction pour avoir un minimum d’intérêt et encore... Aujourd’hui j’essaie de les contacter pour l’entretien de mon poêle et personne ne daigne répondre. En lisant les avis, je comprends que l’entreprise ferme. ABSOLUMENT PAS ÉTONNÉE. C’était leur destin au vue de leur manque de professionnalisme et de respect pour leur clientèle. À fuir !

✓ Avis vérifié Google

Merci Arnaud excellent travail mais il faudrait peut-être rouvrir l’antenne de Beauvais ou Angélique faisait un excellent travail de secrétariat suivi clientèle ce qui n’est plus le cas avec la plateforme dans le 77. Dommage que Marie soit partie excellente commerciale.

✓ Avis vérifié Google

Aprzs 2 ans je modifie mon opinion. Societe A fuir fuir fuir ne pas faire confiance à cette entreprise poele a granulé installé en mars 2023 super bien passé impossible de les joindre pour l’entretien passer par une autre société. Le poele est tombé en panne en janvier 2025 et à ce jours toujours pas réparé... surtout ne faite pas de contrat avec cette société vous le regretterez....

✓ Avis vérifié Google

Je met une étoile mais je pourrais n en mettrais aucune ! On voit que la société va mal ! Installation d un poêle il y a 4 ans jusque l a tout allait bien, entretien fait par eux l année passée. La semaine dernière je passe par un autre prestataire qui nous informe que le joint de la boîte à fumer est mort et que vu l état il aurait dû être changé lors de l entretien l année passée. Vendredi j ai pris contacte avec la secrétaire qui fut très désagréable à l annonce de mon mécontentement. On doit me rappeler mais je pense que je peux toujours rêver !

✓ Avis vérifié Google